Emma Matelas Original

Notre test et avis du matelas Emma Original

Dernière mise à jour le : 03.04.2024 Temps de lecture: 22 min.

Le matelas numéro 1 🥇 des ventes en France est-il vraiment à la hauteur de sa réputation ?

Nos héros du sommeil - de vrais dormeurs exigeants - et notre kiné Caroline ont testé le Emma matelas Original pendant plusieurs nuits pour évaluer son soutien et son confort.

La marque promet un matelas haut de gamme à prix abordable, apportant un confort souple et douillet pour tous les types de dormeurs. Alors, qu'en est-il réellement ?

Découvrez, sans tarder, notre avis détaillé et notre test du matelas Emma Original ci-dessous 👇

Dans cet article :

Pourquoi acheter le matelas Emma Original ?

matelas numéro 1
Matelas n°1 des ventes en France et classé par l'UFC Que Choisir
Retour gratuit
Matelas le moins cher d'Emma
100 jours d'essai
100 nuits d'essai
Garantie de 10 ans
10 ans de garantie
Livraison gratuite
Livraison et retour gratuits

Les résultats de nos tests du Emma Original

Notre équipe a testé le matelas Emma Original en taille 160x200 cm. Nous avons minutieusement analysé ses performances et son confort.

Pour ce faire, notre méthodologie s'appuie sur l'évaluation de nos experts, l'analyse des avis clients et les tests effectués par UFC Que Choisir.

emma original avis

😄 On aime...

  • Très confortable pour la majorité des dormeurs
  • Accueil moelleux et soutien optimal
  • 5 zones de confort pour un bon maintien de la colonne vertébrale
  • Adaptabilité aux contours du corps et élasticité ponctuelle
  • Gestion de la température perfectionnée grâce à la mousse Airgocell®
  • Bonne indépendance de couchage
  • Idéal pour les personnes souffrant de lumbagos ou de mal de dos

☹️ On regrette...

  • Les poignées du matelas doivent être maniées avec précaution
  • Trop souple pour les personnes à très forte corpulence
  • Trop chaud pour les personnes qui transpirent beaucoup
  • Moins ventilé que le Emma Hybride Premium et Emma Hybride

📌 Selon nous, le Emma Original est un matelas confortable pour la plupart des dormeurs. D'ailleurs, il a été nommé « produit de l’année 2021 » et a obtenu la meilleure note au classement de l’UFC Que Choisir [1] (en 2017, 2018 et 2020) 🥇 Consultez les résultats de nos tests dans la suite de notre article.

Note globale

4.1
  • Confort

    Adapté à tous les dormeurs et à toutes les positions de sommeil.

  • Maintien

    Allie souplesse et soutien

  • Rapport qualité-prix

    Prix compétitif pour un matelas haut de gamme. 

  • Composition

    Matelas en mousse avec 3 couches et une housse respirante. 

  • Gestion de la température

    Mousse Airgocell pour réguler la température. 

  • Odeur au déballage

    Une odeur à l'ouverture mais disparait rapidement.

  • Livraison & retour

    Retours clients rapportant des retards de livraison et l'indisponibilité du SAV

Confort
Maintien
Rapport qualité-prix
Composition
Gestion de la température
Odeur au déballage
Livraison & retour

Les avis négatifs sur les matelas Emma

Avant de choisir un nouveau matelas, il est crucial de consulter les avis et les retours des clients pour vous aider à prendre une décision éclairée 💡

Notre notation ci-dessus prend en compte les plaintes spécifiques de certains clients. Nous aborderons ici les critiques fréquemment rencontrées et partagerons également notre propre expérience avec les matelas de la marque ✅❌

Un remboursement parfois trop long

Les retards de remboursement après retour du produit sont un motif courant de plaintes contre la marque. Des clients insatisfaits pointent du doigt des processus s'éternisant bien au-delà des quelques semaines habituelles, parfois jusqu'à plusieurs mois, exacerbés par un manque de communication de la part de l'entreprise.

Nous avons contacté Emma à ce sujet et la marque nous a informés qu'elle travaille activement pour résoudre ces problèmes. Ils reconnaissent les inconvénients subis par certains clients et mettent en place des mesures pour accélérer le processus de remboursement.

Un délai de livraison non conforme

Des retards de livraison surviennent occasionnellement en raison du grand nombre de commandes pendant les périodes de promotions. Et pour cause, de plus en plus de clients choisissent de passer leurs commandes lors de ces pics de ventes.

Suite à nos discussions avec Emma, nous sommes conscients qu'ils travaillent intensivement pour produire plus rapidement et honorer toutes les commandes. Toutefois, nous vous recommandons de vérifier sur leur site les délais de livraison qui sont régulièrement mis à jour.

💡 Emma propose la livraison gratuite sur tous ses produits.

Un service client déficient

Les clients dénoncent également un service client peu efficace, souvent dépourvu de solutions concrètes. Des consommateurs mécontents évoquent des échanges infructueux avec le SAV d'Emma.

La principale association de consommateurs en France, UFC Que Choisir, a même exclu les matelas Emma de son classement, en attente d'une amélioration du service client et du respect des conditions de vente ⛔

👉 Nous avons reçu l'assurance qu'Emma met tout en œuvre pour améliorer son service client et garantir le respect des conditions de vente.

Une odeur désagréable au déballage

Des avis sur les matelas Emma font état d'une odeur chimique forte au déballage, un effet courant du « dégazage » des matelas sous vide. Dans la plupart des cas, elle a tendance à disparaître après plusieurs heures d'aération.

Si cela ne se produit pas dans votre cas, n'hésitez pas à les contacter, ils remplaceront votre matelas. Par ailleurs, Emma garantit l'absence de substances nocives, mais la sensibilité individuelle aux odeurs peut être un critère de choix pour les acheteurs.

Un accueil inadapté aux personnes de forte corpulence

Certains utilisateurs plus lourds ont critiqué l'Emma Original pour son manque de soutien, entraînant inconfort et douleurs. Ces expériences indiquent que sa souplesse peut ne pas convenir à tous, particulièrement aux personnes plus corpulentes.

Cependant, il est important de noter que de nombreux autres utilisateurs, y compris ceux au poids plus élevé, ont trouvé le matelas confortable et adapté à leurs besoins de sommeil.

Un matelas qui donne chaud

Des utilisateurs ont remarqué que les matelas Emma retiennent la chaleur. Ceci est souvent dû à la mousse à mémoire de forme utilisée.

Pour autant, notre équipe n'a pas eu trop chaud pendant les tests. Emma a tenté de pallier cela avec une mousse spéciale et une housse thermorégulatrice, mais certains trouvent cela insuffisant.

📌 Vous avez tendance à transpirer ou avoir chaud la nuit ? Optez pour le Emma Hybride II !

Un risque d’affaissement avec le temps

Des avis négatifs pointent l'affaissement précoce des matelas Emma, avec perte de fermeté et soutien, causant inconfort et douleurs.

Emma propose une garantie de 10 ans, incluant l'affaissement, mais il est conseillé de vérifier les conditions de cette garantie. En outre, nous vous recommandons de changer votre matelas tous les 8 à 10 ans.

Une absence de traitement anti-acarien

Les avis sur Emma soulignent le manque de traitement anti-acarien, un problème pour les allergiques.

Bien qu'Emma assure que ses matelas sont hypoallergéniques, les personnes aux allergies sévères pourraient envisager des options anti-acariens ou des housses spécifiques.

💡 Les matelas Emma sont certifiés OEKO-TEX® standard 100 classe 1, sans produits chimiques nocifs.

Malgré les avis négatifs qui peuvent être présents, notre avis sur la marque reste positif. Selon nous, ce sont des produits haut de gamme et de bonne qualité.

Bien que certains problèmes puissent être signalés, sachez que chaque expérience est unique et que les matelas Emma continuent d'être appréciés par de nombreux utilisateurs satisfaits. Ils proposent des produits de haute qualité, adaptés à la plupart des dormeurs 🥰

Le PDG d'Emma, Dennis Schmoltzi, nous parle de ces problématiques dans un entretien exclusif.

Les caractéristiques du Emma matelas Original

Voici un tableau démontrant pour quel type de dormeur et quel position le matelas Emma Original est adapté 👇

Position de sommeil / Poids Moins de 60 kg Entre 60 kg et 90 kg Plus de 90 kg
Dos 👍👍👍 👍👍👍 👍👍
Côté 👍👍 👍👍 👍
Ventre 👍👍👍 👍👍👍 👍

Les positions de sommeil

​​Le Emma matelas convient à toutes les positions de sommeil 😴 Que vous dormiez sur le côté, sur le dos ou sur le ventre, les différentes couches de mousses permettent un alignement parfait de la colonne vertébrale.

En effet, le matelas s'enfonce plus au niveau des épaules et des hanches. De cette façon, vous dormez dans une position saine et confortable avec un bon soutien.

position de sommeil matelas emma original​​

💡 Nos tests ont révélé que ce matelas convenait à toutes les positions de sommeil.

Dormir sur le ventre et sur le dos est plus agréable que sur le côté. Et pour cause, la sensation d'enfoncement est mineure et je ressens davantage la sensation de soutien, ce qui m'aide à me détendre et à dormir même sans oreiller.

Constanza Colombo

Manager des tests

Comment savoir si la colonne vertébrale est correctement alignée ?

Un alignement correct de la colonne vertébrale est essentiel pour un sommeil de qualité et pour prévenir les douleurs au réveil. Voici comment vérifier si votre colonne vertébrale est correctement alignée sur votre matelas :

  1. Allongez-vous sur votre matelas dans votre position de sommeil habituelle. Si vous dormez sur le dos, votre colonne vertébrale devrait suivre une ligne droite de votre cou à votre bas du dos. Si vous dormez sur le côté, votre colonne vertébrale devrait être droite de votre cou à vos hanches.

  2. Évaluez votre niveau de confort. Si vous ne ressentez aucune pression ou inconfort dans les zones communes de douleur, comme le cou, les épaules, les hanches ou le bas du dos, cela signifie probablement que votre colonne vertébrale est correctement alignée.

  3. Vérifiez l'alignement en glissant votre main dans l'espace entre votre corps et le matelas. Si votre main passe facilement, le matelas est peut-être trop dur et ne soutient pas correctement votre colonne vertébrale. Si vous ne pouvez pas du tout passer la main, le matelas est peut-être trop mou et votre colonne vertébrale peut être mal alignée.

L'adaptabilité à la morphologie

Vous vous demandez sûrement : est-ce que le Matelas Emma Original est fait pour moi ? Voici quelques éléments qui, nous l’espérons, pourront vous guider dans votre choix.

Le matelas Emma Original est un matelas universel. Il est donc adapté à la majorité des dormeurs, notamment ceux qui aiment les matelas confortables. Ce modèle est le compromis parfait entre souplesse et maintien 🥰

emma matelas original adapte a tous​​

💡 Soyez cependant vigilant si vous êtes plutôt grand ou en surpoids car ce matelas est un matelas souple. Il n'apportera donc pas à ces dormeurs tout le confort nécessaire pour passer de bonnes nuits.

Le confort

Du fait de sa composition plutôt souple, le matelas est tout particulièrement adapté aux personnes qui préfèrent un maintien souple.

Si vous faites partie des personnes à poids plus fort (90 kg et plus), nous vous recommandons un matelas plus ferme avec au moins 6 points sur notre échelle de fermeté (Tediber ou Hypnia par exemple) 💪

sensation nuage emma original​​

📌 La flexibilité des côtés du matelas peut provoquer un affaissement. Cela ne s’est toutefois pas avéré être un problème pour nous.

Agréable découverte de ce matelas souple, c'est une première ! Mes premières impressions ont été celles d'avoir dormi tout enveloppée, avec la sensation d'être "lovée". C'est très reposant en fait !

Caroline Rolland 🇫🇷

Kinésithérapeute

Le contrôle de la température

La couche de mousse Airgocell® aide à réduire sensiblement le stockage de chaleur (les détails de ce matériau ci-dessous). Un point positif car les matelas en mousse à mémoire de forme produisent généralement plus de chaleur 🔥

Nous n'avons pas transpiré pendant nos tests, quelle que soit la saison. Pour la première série de tests, nos testeurs ont dormi sur ce matelas en pleine saison estivale. Pour le second test, notre testeur l'a utilisé en automne.

Notre image thermique montre que le matelas Emma Original ne stocke la chaleur que dans les endroits où se trouve notre dormeur et reste à une température optimale. En cas de changement de position, la zone est à nouveau "refroidie" grâce à une bonne respirabilité.

emma original temperature
Température de départ
test thermique matelas emma original​​
Température avec un dormeur
temperature emma original
Température après s'être levé (1 minute)
emma original
Température après s'être levé (5 minutes)

En général, je n'ai pas eu chaud pendant les nuits où je l'ai testé seule car je dors habituellement avec la fenêtre ouverte et un pyjama léger. Mais les nuits où je partageais mon lit avec quelqu'un ou que j'utilisais un pyjama long, je devais enlever la couette.

Je pourrais donc dire qu’il est facile d’avoir chaud dans ce matelas si vous utilisez le mauvais pyjama, le mauvais linge de lit ou même si vous partagez votre lit.

Constanza Colombo

Manager des tests

Le test de fermeté du matelas Emma Original

Le matelas Emma est équilibré. Il se situe à 6 sur 10 sur l’échelle de fermeté Quelmatelas.fr.

Les deux couches de confort en mousse d'Airgocell® et en mousse à mémoire de forme sont responsables de la sensation souple que procure le matelas Emma Original.

De plus, elles s’adaptent aux contours du corps et réduisent les points de pression. Nos testeurs ont beaucoup apprécié le fait que le matelas épouse de manière agréable tous les contours du corps, quelle que soit la position choisie.

💡 Dans la gamme Emma, les modèles Elite Zero Gravity et Hybride Premium sont plus fermes (8/10) tandis que le Hybride II (4/10) est plus souple.

echelle de fermete emma original​​​​​​​​​​​

Lorsque vous vous allongez sur l'Emma Original, vous ressentez un accueil souple et moelleux. Vous vous enfoncez un peu mais vous sentez le soutien sur tout votre corps.

Parfois, j'avais l'impression que le matelas était plus souple et d'autres fois plus ferme, selon la position de sommeil, ou même lorsque je m'asseyais ou m'allongeais.

Constanza Colombo

Manager des tests

L'enfoncement dans le Emma matelas Original

regle fermete matelas emma original​​​​​​

fermete emma matelas original​​​​​​

​​Nous avons mesuré à quelle profondeur nous nous sommes enfoncés dans les mousses. Ces résultats sont un bon moyen de déterminer le soutien d'un matelas. Pour réaliser ce test d'enfoncement, 4 testeurs de tailles et poids différents ont dormis pendant plusieurs nuits sur le matelas Emma 👨🏿‍🤝‍👨🏻

A - 1,60m/65kg

B - 1,65m/62kg

C - 1,79m/70kg

D - 1,95m/85kg

Position couchée sur le dos 5,5 cm 5 cm 6 cm 6,5 cm
Position latérale 6 cm 5,5 cm 6 cm 7,5 cm
Position couchée sur le ventre 5,5 cm 5 cm 6 cm 7 cm
Assis sur le bord 8 cm 7,5 cm 8 cm 9 cm
Debout au milieu 12 cm 12 cm 12,5 cm 16 cm

Les résultats du test

Plusieurs personnes de tailles et de poids différents ont dormi sur le matelas Emma Original. Tous ont indiqué que ce matelas était confortable dans toutes les positions de sommeil 🥰

D'après nos analyses, le matelas maintient parfaitement nos testeurs les moins corpulents (testeurs A et D). Le matelas Emma est donc idéal pour les personnes plus légères.

Nos testeurs B et C s'enfoncent plus facilement sur le matelas Emma. En effet, le matelas Emma est un matelas souple et il convient donc moins aux personnes corpulentes.

Cependant, nos testeurs B et C sont bien soutenus en position latérale au niveau de l'abdomen et de la hanche, ce qui favorise un alignement sain de la colonne vertébrale 💪 Les dormeurs de cette catégorie de poids doivent décider par eux-mêmes ce qu'ils ressentent lorsqu'ils sont allongés sur le matelas Emma.

Ce matelas est tout à fait adapté dans le cas de lumbagos. C'est comme si nous avions un coussin sous le ventre ou sous le dos, ce qui rétroverse le bassin et repose la pression sur les disques intervertébraux.

Caroline Rolland 🇫🇷

Kinésithérapeute

L'indépendance de couchage

Ce matelas être utilisé pour les sportifs, du fait de son amortissement progressif et adapté au profil du dormeur. Il participe également au soulagement de vos douleurs dorsales.

De plus, le transfert de mouvement sur le matelas Emma Original reste limité. Sa bonne indépendance de couchage est donc un idéal pour les couples 🥰 En effet, nous n'avons pas ressenti les mouvements de notre partenaire malgré la différence de poids, ce qui nous a beaucoup impressionné.

Nous avons simulé des situations où un partenaire se tourne d'un côté à l'autre sur le matelas Emma. Comme vous pouvez le voir, notre appareil de mesure n'a presque pas vibré, ce qui signifie que le matelas absorbe immédiatement la pression.

test enfoncement emma original​​​​
Les mouvements lors de l'entrée et de la sortie du lit.

test enfoncement emma matelas original​​​​
Les mouvements en se retournant sur le matelas.

​​

Malgré la différence de poids entre les deux personnes allongées sur le matelas, nous n'avons pas de sensation de "rouler" vers le partenaire plus lourd.

En revanche, il est moins adapté pour les personnes en surpoids, car je ne suis pas certaine que la troisième mousse puisse restituer toute sa force élastique de retour, suite aux changements de position.

Caroline Rolland 🇫🇷

Kinésithérapeute

Le matelas Emma a-t-il besoin d'un sommier spécial ?

Le Emma Matelas Original est compatible avec tous les types de sommiers, y compris les sommiers à lattes, les sommiers à ressorts ou encore les sommiers électriques. En effet, vous pouvez placer votre matelas sur n’importe quelle surface propre et solide, grâce aux matériaux antidérapants de la housse. Cependant, pour plus de confort, nous vous conseillons le lit Emma Select.

💡 Emma matelas propose des packs matelas + sommier + accessoires à des prix très intéressants.

Le matelas Original est-il trop mou ?

Le matelas Emma Original est un matelas souple. Cela ne veut pas dire qu'il est trop mou !

En effet, la mousse à mémoire de forme et Airgocell procrurent la sensation de souplesse. Cependant, la mousse froide HRX assure le maintien du matelas pour ne pas trop s'enfoncer et apporter un soutien optimal.

Le prix du Emma matelas Original

Ce modèle est disponible en deux versions : Original et Original Plus. La différence réside dans la housse qui recouvre le matelas. Voici tous les prix :

Dimensions Original Original Plus
80x190 cm - 80x200cm 289 €- 299€ 294 € - 304 €
90x190 cm - 90x200 cm 329 € - 339€ 339 € - 349 €
120x200 cm 439 € 449 €
140x190 cm - 140x200 cm 499 € 514 €
160x190 cm - 160x200 cm 599 € 619 €
180x200 cm 649 € 669 €
200x200 cm 699 € 719 €

La marque Emma propose également un pack avec le matelas Original et des accessoires à un prix très intéressant 💸

Le prix du matelas Emma Original est accessible, avec un excellent rapport qualité-prix 💰Il faut savoir que c’est un investissement durable et raisonnable puisqu’un matelas possède une durée moyenne de vie de 10 ans.

De plus, la livraison du Emma matelas Original est gratuite. Il n'y a ainsi pas d'autres frais supplémentaires lors de l'achat de votre nouveau matelas.

Quels sont les codes promo Emma matelas ?

La marque Emma Matelas propose régulièrement des promotions (soldes d'hiver et d'été, Black Friday ou encore mois du blanc). Ces périodes vous permettent de profiter de bons plans sur le Emma matelas Original et ses accessoires 💸

Comment puis-je parrainer un ami ?

Chez Emma, vous êtes récompensé si vous parlez des matelas Emma à vos proches. En effet, la marque vous propose de participer à son programme de parrainage pour faire bénéficier vos proches d'une réduction de 50 € sur leur commande. De votre côté, vous serez aussi récompensé de 50 €, si votre proche parrainé garde ses produits Emma au-delà de la période d’essai de 100 nuits.

Quelles sont les méthodes de paiement ?

Vous avez la possibilité d'acheter votre matelas Emma sur leur site internet par carte bancaire 💳 , par virement bancaire ou par PayPal, le paiement est sécurisé.

Par contre, une fois votre commande passée, il n'est malheureusement pas possible de changer le moyen de paiement utilisé. De plus, pour des raisons de sécurité évidentes, il est impossible de commander par téléphone.

La composition du matelas Emma Original

Avec 25 cm d'épaisseur, le Emma Original est un matelas en mousse froide, combiné à d’autres mousses de haute qualité.

1️⃣Fabriqué en Allemagne

2️⃣Housse 99% polyester et 1% élasthanne

3️⃣Mousse Airgocell (4 cm)

4️⃣Mousse froide HRX (17 cm)

5️⃣Mousse à mémoire de forme (4 cm)

6️⃣Housse latérale 100% polyester

emma original composition

​Première couche

Avec une densité de 41kg/m³, cette mousse contient la technologie brevetée Airgocell®. Elle offre un haut niveau de confort et distribue de manière optimale la pression.

Elle est constituée d’environ 50% d’air pour permettre de retenir ou d’évacuer la chaleur ❄🔥 Cette innovation apporte une bonne ventilation et procure des conditions de sommeil idéales notamment en été.

composition emma original​​

Deuxième couche

Avec une densité de 58kg/m³, la mousse à mémoire de forme, aussi appelée mousse viscoélastique, apporte ce moelleux et cette sensation enveloppante 🥰 Elle soulage les points de pression et offre un amortissement progressif.

En combinaison avec l'Airgocell®, elle vous permet de dormir confortablement quelle que soit la position. Allongé sur le dos, sur le côté ou sur le ventre, l’intégralité des zones corporelles est en contact direct avec le matelas.

emma original avis

Base du matelas

Le matelas Emma repose sur une base de mousse froide HRX. Celle-ci est conçue pour offrir une contre-pression et prévenir l'affaissement, assurant ainsi une bonne durabilité.

Bien qu'il intègre 5 zones de confort visant à soulager dos et colonne, cette caractéristique n'a pas totalement convaincu en termes d'efficacité. La mousse s'ajuste cependant aux mouvements nocturnes, promettant un confort adaptatif.

emma original avis

Sensation très agréable de contact sur l'intégralité des zones corps sur le matelas Emma Original, quelle que soit la position. Repos complet des structures anatomiques avec la sensation d'être dans une coque souple moulée à la forme du corps.

Caroline Rolland 🇫🇷

Kinésithérapeute

La housse

La housse Ultra-Dry est composée de deux parties : la face blanche, douce et respirante, et la face grise, antidérapante. Il est essentiellement fabriquée à partir de polyester, ce qui peut ne pas convenir aux amateurs de coton.

Néanmoins, elle assure une bonne régulation de la température en favorisant la circulation de l'air et de l'humidité pour protéger la structure du matelas. De plus, elle est équipée de quatre poignées latérales, facilitant le transport, malgré une certaine fragilité des coutures à manipuler avec soin.

emma original housse

matelas emma original reversible

matelas emma poignee

💡 Chaque couche individuelle d’Emma est conforme au standard 100 classe 1 d'OEKO-Tex®, ce qui correspond au plus haut niveau de certification d'OEKO-Tex®. Le matelas Emma est donc sans danger pour votre santé.

Emma Original ou Emma Original Plus ?

Le matelas Emma Original est disponible en deux versions : Original et Original Plus !

La différence se trouve dans la housse. Celle de l'Original Plus est thermorégulatrice, pour un sommeil encore plus rafraichissant ! Sinon, la composition des mousses est la même sur les deux modèles.

Comment laver la housse du Emma Original ?

Les personnes souffrant d'allergies apprécieront la facilité d'entretien 🤧Grâce à une fermeture éclair bien visible, et présente sur la totalité du contour du matelas, la housse est facilement déhoussable :

  • La housse blanche est lavable en machine à 60ºC
  • La housse grise est lavable en machine à 40°C

emma matelas original lavable​​

💡 Vous pouvez entièrement séparer la partie supérieure et inférieure de la housse, ce qui facilite le lavage et surtout la remise en place.

Quand faut-il tourner le matelas Emma Original ?

Étant réversible, vous pourrez retourner votre matelas Emma Original lors des changements de saison. Retournez le matelas à l'aide de ses poignées à l'arrivée du printemps et au début de l'automne.

Profitez-en pour laver la housse du matelas en machine afin de vous débarasser des bactéries et acariens.

Est-ce que les matelas Emma sont à mémoire de forme ?

Oui, les matelas Emma intègrent une couche de mousse à mémoire de forme. Cette technologie permet au matelas de s'adapter précisément aux contours du corps, offrant ainsi un soutien et un confort personnalisés en réduisant les points de pression.

Les services de la marque Emma

Une livraison gratuite et express du Emma matelas

Le matelas Emma est livré sous 2 à 4 jours ouvrés dans une boîte compacte. Celle-ci a des dimensions de 38x38x110cm pour les matelas de petites tailles (jusqu'au 140x200 inclus) et de 45x45x110cm pour les autres tailles 📦

Une fois votre commande arrivée à l'agence de réception, le livreur vous contactera directement afin de planifier le jour de rendez-vous pour la livraison. Elle a lieu du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h au pied de votre immeuble ou directement sur votre palier.

livraison matelas emma original

Les colis de moins de 30kg sont expédiés par DPD Predict et les colis plus lourds sont livrés par la société DB Schenker.

Emma Matelas vous garantit une livraison gratuite au rez-de-chaussée 🚚

Comment déballer mon matelas Emma ?

Le déballage du Matelas Emma Original, tout comme celui du matelas Emma O2 et du matelas Diamant noir, est extrêmement simple, vous pouvez le faire seul.

Commencez d'abord par sortir le matelas de sa boite (nous vous recommandons de ne pas garder plus de 3 mois votre matelas dans sa boîte). Ensuite, déroulez le matelas sur une surface plane et utilisez le cutter fourni dans le kit pour découper doucement et enlever le plastique. Nous vous conseillons de laisser le matelas Emma respirer quelques heures avant de vous y allonger.

Est-ce que le matelas dégage une odeur au déballage ?

Si votre matelas dégage une odeur de neuf assez forte au déballage c'est totalement normal, ne vous inquiétez pas. En effet, après le processus de fabrication, le matelas est roulé et mis sous vide pour vous être envoyé dans une boite. Lorsque le matelas est sorti de sa boite, une odeur peut donc se dégager. Il est important de savoir que l’odeur se dissipe généralement en quelques jours.

L'odeur n'est pas toxique mais peut en effet être désagréable. Pour éviter ces désagréments, nous vous conseillons de bien aérer la pièce au moment du déballage.

Une période d'essai de 100 nuits

Afin que vous puissiez choisir le matelas qui vous convient le mieux, la start-up allemande vous laisse tester leurs produits pendant 100 nuits, chez vous, dans des conditions réelles.

Tout comme Emma, nous sommes convaincus qu'un essai unique en magasin n'est pas suffisant pour vous faire une opinion fiable 😃

Ces 100 nuits d'essai commencent le jour de réception de l'ensemble de vos produits.

periode essai emma matelas​​

Si vous souhaitez retourner un produit Emma, appelez tout simplement leur service client et trouver ensemble une date pour leur permettre de récupérer votre achat. Vous serez remboursé dans les 14 jours à compter du ramassage du matelas.

💡 Les différents résultats de notre test du matelas Emma Original nous prouvent l'importance d'une phase de test de 100 jours. Elle permet à l’acheteur de vérifier que le matelas lui convient vraiment. Un essai unique en magasin n’est pas suffisant pour vous faire une opinion fiable.

Une garantie de 10 ans

Cette garantie de 10 ans couvre les éléments suivants :

  • Fissures, entailles ou dommages sur la mousse survenus suite à une utilisation appropriée.
  • Défauts sur la fermeture, liés à des défauts de production.

Si vous constatez un défaut de fabrication, vous pouvez directement contacter la marque, par mail, à l'adresse : [email protected].

emma matelas garanti 10 ans

Le service client Emma

Si vous avez la moindre question pré-achat ou après l'achat du Matelas Emma Original, le service client vous renseignera. Vos questions peuvent porter aussi bien sur le matelas, la livraison, les méthodes de paiement ou encore des conditions de garanties. Vous pouvez contacter ce service de différentes manières :

  • Via un chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h 🖱️
  • Par téléphone au 01 76 35 06 48 du lundi au vendredi de 9h et 18h (excepté les jours fériés) 📱
  • Via le formulaire de contact présent sur leur site
⚠️ De nombreux consommateurs se sont plaints de problèmes de livraison et de service après-vente. D'ailleurs, l'UFC que Choisir, a décidé de ne plus inclure les matelas Emma dans leur classement [2] tant que le service client ne s'améliorerait pas et les conditions générales de vente ne seraient pas respectées ⛔

Notre avis sur le Emma matelas Original

L'Emma Matelas Original, plébiscité en France, associe qualité des matériaux et adaptation optimale à différentes morphologies. D'après nos tests, il offre un confort ciblé, surtout pour les épaules et le bassin.

D'ailleurs, il est idéal pour soulager les douleurs lombaires et dorsales. Malgré sa popularité, sa souplesse peut ne pas convenir aux personnes de forte corpulence ou préférant un soutien plus ferme, Tediber étant une alternative pour ces derniers.

emma matelas avis​​

L'Emma Original est vivement recommandé pour son rapport qualité-prix.

Notre test vidéo de 2019

Les autres produits Emma

La marque Emma propose plusieurs modèles pour convenir à tous les dormeurs et à toutes les bourses. L'Original, le hybride et le Hybride Premium sont ses produits phares !

Malheureusement, sachez que les matelas Diamant Noir, Emma O2 et Emma One ne sont plus disponibles à la vente.

Le Emma matelas Hybride II

Le matelas Emma Hybride II est sans nulle doute un matelas haut de gamme.

Il est composé de 5 couches innovantes :

  • une housse thermorégulatrice et élastique
  • une mousse Airgocell®
  • une mousse viscoélastique à mémoire de forme
  • une technologie de ressorts ensachés
  • une mousse froide HRX

emma matelas hybride

Les mousses épousent parfaitement les courbes du corps pour soulager les points de pression. Quant aux ressorts, ils amortissent la zone du corps la plus lourde tout en laissant les autres parties en position de repos 🥰

Il offre un grand confort dans toutes les positions de sommeil et un soutien corporel optimal. L’isolation des mouvements est donc très bonne et il possède une très bonne indépendance de couchage. C'est réellement un matelas universel car il convient à tous les gabarits.

La composition de l’Emma Hybride II a été conçue pour faciliter la circulation de l'air. Ainsi, vous profitez d’un sommeil réparateur, en ayant ni trop chaud ni trop froid 😴

Il offre une température idéale en un temps record. De plus, ce matelas est particulièrement recommandé pour les grands gabarits. Il a d'ailleurs été classé meilleur choix UFC Que Choisir 2023 🏆

composition emma matelas hybride

dormir sur le cote emma matelas hybride

Consultez notre test et avis sur le matelas Emma Hybride et découvrez notre comparatif du Emma Hybride VS Emma Original.

Le matelas Emma Hybride Premium

Le matelas Hybride Premium comporte 7 couches afin de vous procurer des nuits très agréables. Une mousse infusée de graphite rafraîchit activement et réduit la température de votre corps. De plus, la structure assure une ventilation optimale 🍃

Les deux couches de ressorts ensachés permettent un excellent amortissement dans toutes les positions de sommeil. Aussi, il n'y a aucun risque que vos mouvements vous gênent, car l’indépendance de couchage est très bonne.

matelas emma hybride premium

La mousse à mémoire de forme aligne votre colonne vertébrale et répartit la pression de manière homogène. De plus, la housse est hypoallergénique et amovible pour un lavage en machine.

Découvrez notre test complet sur le matelas Hybride Premium ainsi que notre avis détaillé.

Ci-dessous, une sélection de produits de la marque Emma

  • Choix 2024
    Matelas Hybride II
    À partir de   359,40 € (599 €)
    Le Emma matelas Hybride, ultra confortable, est composé de mousse mémoire de forme et de ressorts ensachés nouvelle génération.
    "* -10% supp. en vous inscrivant à leur newsletter !"
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    Matelas de haute qualité
    Matelas Hybride Premium II
    À partir de   999 €
    Fini d'avoir trop chaud, le matelas Emma Hybride Premium est ultra-respirant. Grâce à sa composition, il procure un effet rafraîchissant pour une température de sommeil idéale !
    "* -10% supp. en vous inscrivant à leur newsletter !"
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  • Adaptable
    Surmatelas réversible Emma
    À partir de   97,30 € (139 €)
    Ce surmatelas offre un confort supplémentaire à votre matelas. Passez des nuits réparatrices grâce à sa mousse à mémoire de forme.
    Son point fort ? Être réversible !
    Ce surmatelas offre un confort supplémentaire à votre matelas. Passez des nuits réparatrices grâce à sa mousse à mémoire de forme.
    Son point fort ? Être réversible !
    Le moins cher
    Surmatelas Essentiel
    À partir de   109 €
    L'Essentiel est le surmatelas le moins cher de la marque Emma. Avec ses 4 cm de mousse, il améliore le confort de votre couchage.
    L'Essentiel est le surmatelas le moins cher de la marque Emma. Avec ses 4 cm de mousse, il améliore le confort de votre couchage.
  • Élu produit de l'année 2022
    Lit Select
    À partir de   384,30 € (549 €)
    Made in France et 100 % personnalisable, le lit Emma Select se compose d'une structure en bois écoresponsable avec différentes options de personnalisation.
    Made in France et 100 % personnalisable, le lit Emma Select se compose d'une structure en bois écoresponsable avec différentes options de personnalisation.
    Lit coffre
    À partir de   629,30 € (899 €)
    Le lit coffre Emma offre un soutien et un confort optimal. Son grand espace de rangement permet d'optimiser l'espace de votre chambre à coucher.
    Le lit coffre Emma offre un soutien et un confort optimal. Son grand espace de rangement permet d'optimiser l'espace de votre chambre à coucher.
  • Modulable
    Oreiller Original
    À partir de   49 € (69,99 €)
    L'oreiller Emma Original standard offre un soutien optimal et un confort maximal. Ses trois mousses spéciales et ses matériaux de haute qualité en font un de nos oreillers favoris.
    L'oreiller Emma Original standard offre un soutien optimal et un confort maximal. Ses trois mousses spéciales et ses matériaux de haute qualité en font un de nos oreillers favoris.
    Oreiller Nuage
    À partir de   49 € (69,99 €)
    L'oreiller Emma Nuage offre un confort personnalisable. La microfibre assure un maintien idéal du cou et de la tête.
    L'oreiller Emma Nuage offre un confort personnalisable. La microfibre assure un maintien idéal du cou et de la tête.
  • Couette tempérée
    Couette
    À partir de   55,30 € (69,99 €)
    La couette Emma allie confort tout au long de l'année avec sa capacité thermorégulatrice, offrant fraîcheur en été et chaleur en hiver.
    La couette Emma allie confort tout au long de l'année avec sa capacité thermorégulatrice, offrant fraîcheur en été et chaleur en hiver.
    Notre coup de cœur
    Couverture lestée Emma
    À partir de   139 €
    La couverture lestée Emma aide à vous endormir facilement. Elle soulage le stress et procure une agréable sensation d'enveloppement.
    La couverture lestée Emma aide à vous endormir facilement. Elle soulage le stress et procure une agréable sensation d'enveloppement.
    Confort exceptionnel
    Protège-matelas
    À partir de   56 € (79,99 €)
    Emma propose une housse de protection de matelas imperméable et anti-allergène, anti-acarien.
    Emma propose une housse de protection de matelas imperméable et anti-allergène, anti-acarien.
    Linge de lit 100% coton
    À partir de   19,55 € (22,99 €)
    Le linge de lit Emma en coton allie simplicité, confort, et durabilité pour votre chambre à coucher.
    Le linge de lit Emma en coton allie simplicité, confort, et durabilité pour votre chambre à coucher.

En savoir plus sur le sujet (FAQ)

  • Qui est Emma Matelas ?


    Emma peut se prévaloir d’une équipe jeune et dédiée. La start-up a été créée en Allemagne et travaille principalement avec des partenaires allemands de taille moyenne. L’idée derrière cette entreprise était (et cela est encore vrai aujourd’hui) de rendre le marché européen aussi transparent et orienté consommateur qu’aux Etats-Unis.

    Le consommateur ne devrait pas acheter de matelas à des prix extravagants chez les fournisseurs locaux, mais devrait pouvoir au contraire acheter un matelas à prix raisonnable en ligne, avec une phase de test longue. Devant la multiplication des fournisseurs suivant ce même modèle, on peut déjà estimer que ce pari est gagné ! En effet, selon nous, Emma a réussi à trouver la combinaison du matelas parfait qui est aujourd'hui vendu à tous les dormeurs et sur internet.

  • Où est fabriqué le Matelas Emma Orignal ?


    Le Matelas Emma Original est fabriqué en Allemagne, c'est un matelas « Made in Germany ». Le label « Made in Germany » a été créé en Angleterre au 19e siècle. L'expression « Made in Germany » est aujourd’hui synonyme de qualité et de durabilité sur le marché de la literie.

  • Est-ce que le Matelas Emma risque de s'affaisser avec le temps ?


    L’affaissement correspond au sentiment d’enfoncement au centre du matelas. Un affaissement du matelas peut altérer fortement la qualité de votre sommeil. C'est d'ailleurs pour cette raison que nous conseillons à nos lecteurs de renouveler leur literie tous les 10 à 13 ans. Un affaissement peut se produire sur tout type de matelas, mais se produit principalement sur des matelas de mauvaise qualité.

    Sachez que les matériaux utilisés pour le garnissage peuvent subir un léger tassement durant la phase d’adaptation du matelas à la forme de votre corps. Mais nous vous recommandons de vous assurer que le matelas est sur une surface qui apporte du support afin d’éviter une usure excessive.

    D'après nos tests, le Emma Matelas est idéal pour passer des nuits sereines sans risque d'affaissement prématuré. Si affaissement il y avait, il serait seulement très léger. 

  • Est-ce que les matelas Emma sont biens ?


    Nos tests sur les matelas Emma sont concluants. Nous apprécions la qualité des matériaux utilisés et le niveau de confort offert. Selon nous, ce sont des produits avec un excellent rapport qualité-prix.

    Cependant, il est important de noter que, ces derniers mois, plusieurs clients ont exprimé des préoccupations concernant des retards de livraison et des difficultés à contacter le service après-vente. Malgré ces défis logistiques, la performance du produit lui-même reste de haute qualité.

  • Sources

marine souche

Marine Souche

Certifiée rédactrice du sommeil

Chez Quelmatelas, je partage avec vous mes conseils, mes découvertes et les résultats de nos tests. Grâce à la formation RSPH, j'ai acquis des connaissances solides sur le sommeil.

Mon objectif est de vous aider à trouver la literie qui vous conviendra. Aussi, je ne vous recommanderai que des produits de qualité qui vous offriront de belles nuits de sommeil 😴

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