Le matelas Emma a-t-il besoin d'un sommier spécial ?
Le Emma Matelas Original est compatible avec tous les types de sommiers, y compris les sommiers à lattes, les sommiers à ressorts ou encore les sommiers électriques. En effet, vous pouvez placer votre matelas sur n’importe quelle surface propre et solide, grâce aux matériaux antidérapants de la housse. Cependant, pour plus de confort, nous vous conseillons le lit Emma Select.
Que couvrent les 10 ans de la garantie du matelas Emma Original ?
Cette garantie de 10 ans couvre les éléments suivants :
- Fissures, entailles ou dommages sur la mousse survenus suite à une utilisation appropriée.
- Défauts sur la fermeture, liés à des défauts de production.
Si vous constatez un défaut de fabrication, vous pouvez directement contacter la marque, par mail, à l'adresse : [email protected]
Comment puis-je contacter le service client Emma?
Si vous avez la moindre question pré-achat ou après l'achat du Matelas Emma Original, le service client vous renseignera. Vos questions peuvent porter aussi bien sur le matelas, la livraison, les méthodes de paiement ou encore des conditions de garanties. Vous pouvez contacter ce service de différentes manières :
- Via un chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h 🖱️
- Par téléphone du lundi au vendredi de 9h et 18h (excepté les jours fériés) 📱
- Via le formulaire de contact présent sur leur site
Quelles sont les méthodes de paiement possible ?
Vous avez la possibilité d'acheter votre matelas Emma sur leur site internet par carte bancaire 💳 , par virement bancaire ou par PayPal, le paiement est sécurisé. Par contre, une fois votre commande passée, il n'est malheureusement pas possible de changer le moyen de paiement utilisé. De plus, pour des raisons de sécurité évidentes, il est impossible de commander par téléphone.
Comment déballer mon matelas Emma ?
Le déballage du Matelas Emma Original, tout comme celui du Matelas Emma O2 et du matelas Diamant noir, est extrêmement simple, vous pouvez le faire seul. Commencez d'abord par sortir le matelas de sa boite. A ce sujet, nous vous recommandons de ne pas garder plus de 3 mois votre matelas dans sa boîte. Ensuite, déroulez le matelas sur une surface plane et utilisez le cutter fourni dans le kit pour découper doucement et enlever le plastique. Nous vous conseillons de laisser le matelas Emma respirer quelques heures avant de vous y allonger.
Comment puis-je parrainer un ami ?
Chez Emma, vous êtes récompensé si vous parlez des matelas Emma à vos proches. En effet, la marque vous propose de participer à son programme de parrainage pour faire bénéficier vos proches d'une réduction de 50 € sur leur commande. De votre côté, vous serez aussi récompensé de 50 €, si votre proche parrainé garde ses produits Emma au-delà de la période d’essai de 100 nuits.
Existe-t-il des codes promo matelas Emma ?
Oui, il existe des codes promo Emma matelas 💰mais ceux-ci ont une durée limitée. La marque propose généralement des promotions pendant les soldes, les French Days, le mois du Blanc et le Black Friday.
Jusqu'à -53% avec QUEL10
Informations et Contact
Siège social : Wilhelm-Leuschner-Str. 78, 60329 Francfort-sur-le-Main, Allemagne.
Si vous constatez un défaut de fabrication, vous pouvez directement contacter la marque, par mail, à l'adresse :
[email protected]. ou par téléphone au
01 76 35 06 48.
